שיחות יזומות מתחילות ברשימה, לא בנציג

ליד קר הוא לא בהכרח אדם שלא מתעניין. לפעמים הוא לא זוכר שהשאיר פרטים. לפעמים השאיר אותם בעונה אחרת, לעסק אחר, מסיבה שכבר לא קיימת. בגיליון כולם נראים אותו דבר: שם, טלפון, סטטוס ישן. בטלפון ההבדל נשמע תוך דקה.

מישהו אומר לחזור בעוד חודשיים. מישהו אחר אומר שאין לו מושג מי אתם. בגיליון שניהם היו יכולים להופיע כ״לא ענה״ או כ״לחזור״. השיחה היא מה שמפריד ביניהם.

Kolid Spark הוא בוט קולי שיוצא לרשימה הזו. הוא מתקשר, מציג את עצמו, ומנהל שיחה קצרה שמטרתה אחת: להבין אם יש עניין להמשיך. מי שמביע עניין עובר לנציג. מי שלא, השיחה נגמרת שם.

אין כאן הבטחה שכל רשומה תהפוך לפגישה. יש ציפייה צנועה יותר: הנציג נכנס אחרי שמישהו כבר דיבר עם האדם בצד השני.

מתחילים בחיבור הרשימה. אחר כך קובעים מה הבוט שואל, מתי הוא מתקשר, ומתי שיחה נחשבת בשלה להעברה. מכאן השיחות יוצאות, והצוות רואה את מי שכדאי לחזור אליו.

זה מתאים כשיש מאגר: פניות ישנות, לידים מקמפיין שכבר נגמר, לקוחות שלא דיברתם איתם תקופה. זה פחות העניין כשהליד השאיר פרטים עכשיו ומחכה שמישהו יחזור אליו. בשביל זה יש Kolid Flash, שמתקשר לליד חדש אחרי הטופס.